I rivenditori pensano che quando gli acquirenti entrano in libreria, pensano nella loro mente: "Oggi ho intenzione di acquistare 4 libri, una scatola di biglietti di auguri e una rivista. In questo caso, la prima cosa è prendere un carrello della spesa per contenere queste cose".
Tuttavia, il buon senso ci dice che le persone non lo stanno facendo. Una situazione più probabile è che le persone vogliano acquistare un determinato libro quando entrano in una libreria. Dopo aver trovato il libro nel negozio, potrebbero imbattersi in altre cose che vale la pena acquistare. Il cuore della vendita al dettaglio è qui. Se gli acquirenti smettono improvvisamente di fare acquisti improvvisati, credo che la nostra intera economia crollerà di conseguenza. Per molti negozi, l'entità delle vendite aggiuntive e improvvisate determina il profitto e la perdita finanziaria del negozio.
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Quando l'acquirente incontra la seconda cosa che vuole comprare, vuole prendere un carrello e rilassarsi. Se il carrello della spesa fosse apparso all'improvviso in questo momento (proprio di fronte a lei, e lei potesse raggiungerlo senza chinarsi), probabilmente ne avrebbe preso uno, e poi avrebbe continuato a comprare il terzo e il quarto libro, e forse dei segnalibri.
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La lezione qui è ovvia: il carrello della spesa dovrebbe essere sparso ovunque gli acquirenti potrebbero averne bisogno. Infatti, anche se sposti semplicemente tutti i carrelli della spesa negli Stati Uniti dalla parte anteriore a quella posteriore del negozio, il ruolo del carrello migliorerà immediatamente, perché molti acquirenti iniziano a pensarci solo dopo aver sfogliato alcuni articoli. Acquistato. L'altezza del carrello della spesa non deve essere inferiore a 1,5 metri per garantire che tutti possano vederlo, e può essere ottenuto senza chinarsi, perché le persone odiano chinarsi quando fanno la spesa, soprattutto quando si tengono le cose. quando.
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In questo momento, è necessario riconsiderare il problema del carrello stesso. Le librerie usano cestini di plastica dura con la bocca poco profonda e con manici, simili ai cestini della spesa usati nei supermercati e nei minimarket. È fantastico utilizzare questo carrello per acquistare oggetti in bottiglia, in scatola o facilmente frantumabili, ma non è fantastico usarlo quando si acquistano libri, forniture per ufficio o vestiti. Quando il carrello della spesa diventa sempre più pesante, diventa scomodo trasportare la maniglia. Le persone generalmente vogliono portare il carrello sulle braccia o sulle spalle, ma in questo momento non possono farlo. Il risultato è che non riempirai troppo il carrello.
Di solito, come prendiamo i libri? Mettili in una borsa, specialmente una borsetta. Pertanto, nelle librerie, le tote bag in tela o nylon sono molto meglio dei suddetti cestini della spesa. Allo stesso tempo, sono anche merci vendibili. L'impiegato può versare il contenuto della borsetta, calcolare il prezzo totale e chiedere al cliente se desidera acquistare la borsetta, quindi imballare le cose, risparmiando sacchetti di plastica.
Il modo più intelligente per utilizzare il carrello della spesa che ho visto prima è presso l'Old Navy Store a Manhattan. Porto spesso i rivenditori a visitare quel negozio. Questa è una delle esperienze di shopping più divertenti e positive a Manhattan. Non appena entri, un impiegato decente e sorridente ti accoglierà e ti consegnerà una tote bag in rete nera per contenere le cose che desideri acquistare. Questa borsa non è solo più economica di un cestino di plastica, ma anche più leggera, più facile da trasportare e molto più bella. Infatti, al momento del check out, il cassiere ti chiederà se desideri acquistare questa borsa. La maggior parte delle persone lo comprerà in modo che il negozio possa vendere una cosa all'ultimo momento.
Il modo più imprudente di utilizzare un carrello della spesa è l'esibizione di un grande magazzino del sud durante il periodo natalizio. Ci sono molte tote bag a griglia posizionate ordinatamente all'ingresso del negozio, ma un certo mago delle vendite nel negozio ha effettivamente deciso di mettere davanti un modello di Babbo Natale più grande, in modo che gli acquirenti che sono entrati non potessero vedere il borse a tutti (dagli acquirenti in uscita possono vederlo). Non so quanti Babbo Natale abbiano venduto, ma le vendite di Babbo Natale non sono certamente sufficienti per compensare l'impatto negativo di questa mossa poco saggia.